BCPマニュアル開発の流れ
今や中小企業にも推奨されているBCPマニュアル開発ですが、なぜ必要なのかをご存じですか。また、これからBCPマニュアル開発をする方のために具体的なマニュアル開発の流れやコツなどについて詳しくご紹介します。
BCPマニュアル開発が必要な理由
BCPは平時には必要性を感じることが難しい問題ですが、緊急時にはいち早く適切な対応をするかがその後の企業の命運にも関わります。中小企業の場合は、災害や事故などによって廃業に追い込まれる可能性もあるため、万が一に備えてBCPを作成しておくことが大切です。
また、万が一に備えておくことで利害関係者からの信頼も得られます。
BCPマニュアル開発の流れ
災害などの非常時に考えられるリスクを洗い出す
自然災害やシステムエラー、サイバー攻撃など自社で起こりうるリスクをすべて洗い出します。 そして実際にこれらのリスクが起こるとどんな被害が出るかを想定します。
必要な資源を洗い出す
企業がもつ資源には、施設・設備、人材やデータなどさまざまなものがありますので、それらをすべて洗い出します。そして、特に復旧が難しいものを選別しましょう。
挙げたリスクの中から
想定できる事態を決める
リスクすべてに対してBCPを策定するのは困難なため、優先順位の高いリスクに絞ってBCPを策定していきます。優先順位を付ける場合、重要度や頻度を踏まえてどのくらいの損失が出るのかを基準にしましょう。
BCPを発動させる基準を確定
BCPを発動させる基準を明確にしないと、万が一の際に混乱を招く事態へ発展してしまいます。そこで、震度6以上の地震が起こったら発動するなど明確な基準を確定させます。
復旧すべき業務の
優先順位を決める
BCP発動時にどの事業から優先的に復旧させていくかを決めます。会社の存続に関わる中核的な事業を優先することがポイントです。
「RTO」と「RLO」の設定
目標復旧時間（RTO）と目標復旧レベル（RLO）を設定します。復旧までの時間や復旧レベルは企業の存続にも関わってくる部分なので、取引先との関係なども考慮して設定します。
フェーズごとに
どんな行動を取るか決める
BCPが発動してから元のとおりに戻るまでを各フェーズに分類し、フェーズそれぞれでどのような行動をするかを決めます。この際に従業員が具体的にどんな行動を取るかも決めておきます。
責任者を決める
BCPが発動したら、誰を責任者にするのか、対策本部のメンバーをどうするかなどを決めなくてはなりません。また、出張や有給などで責任者が不在の場合に、誰が代わりになるのかという代行者も同時に決めておきましょう。
定期的に見直すための
チェックリストを作成しておく
BCPマニュアルを策定後は、定期的に見直しをする必要があります。その際にどのようなポイントを見直していくかをチェックリストにしておくことで、見直しやすくなります。
BCPマニュアル開発のコツ
BCPをイチから作成するといっても、なかなか難しいと考える方も多いでしょう。そこで、BCPマニュアル開発をするにあたって活用したいので、同じ業種のガイドラインや、テンプレートです。また、BCPを策定した企業の事例紹介などを先に見て置くというのもおすすめです。
BCP発動後も円滑に進めるために
災害や事故はいつ起こるかわかりません。
そのため、急遽BCPを発動することになっても円滑に進めていくためには、災害などの情報をいち早く収集することが大切です。そのため日頃から従業員にもいち早く情報の収集をする重要性やBCPについて啓蒙していくことが大切です。
【特集】初動対応に差がつく
情報収集用の災害情報システムとは
災害対策の初動に差をつけると注目をあつめているのが、企業向けの災害情報システムです。各地で起こっている災害や事故情報を報道より先に受け取ることで、「現場で今、なにが起こってるのか」「次にすべきことはなにか」を把握できるため、防災はもちろん、事業継続（BCP）対策の観点から注目を集めています。
